Política de Privacidade

Quando você preenche nosso formulário de contato ou conversa com nossa assistente virtual, podemos coletar:

• Nome — para identificá-lo e personalizar o atendimento.
• Telefone / WhatsApp e e-mail — para retornarmos o contato pelo canal de sua preferência.
• Mensagem sobre sua necessidade odontológica — este conteúdo pode revelar informações sobre sua saúde e, por isso, é tratado como dado pessoal sensível (dado de saúde) nos termos do Art. 11 da LGPD, com proteção reforçada.

Não solicitamos mais dados do que o necessário. Por favor, evite incluir na mensagem detalhes de saúde além do que julgar essencial para o primeiro contato.

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Entrar em contato e responder à sua solicitação;
• Agendar e organizar sua avaliação odontológica presencial;
• Manter um histórico do atendimento para melhor acompanhá-lo.

Não usamos seus dados para venda a terceiros nem para publicidade de empresas externas.

O tratamento dos seus dados se apoia no seu consentimento, fornecido de forma livre, informada e destacada quando você marca a caixa de concordância antes de enviar seus dados (Art. 7º, I, da LGPD).

Por envolver dados de saúde, o consentimento é específico e destacado, conforme exige o Art. 11, I, da LGPD para dados pessoais sensíveis. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (veja a seção 6).

Seus dados são acessados apenas por quem precisa deles para te atender:

• Equipe da clínica — profissionais e recepção envolvidos no seu atendimento.
• Fornecedores de tecnologia (operadores) — utilizamos o Supabase para armazenamento seguro dos dados e serviços de hospedagem do site, que processam os dados sob nossas instruções.
• Provedor de inteligência artificial — nosso chatbot utiliza o serviço de IA DeepSeek para gerar respostas. O conteúdo da conversa pode ser processado em servidores localizados fora do Brasil. Adotamos esse compartilhamento internacional apenas na medida necessária ao funcionamento do atendimento automatizado.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Mantemos seus dados enquanto forem necessários para o seu atendimento e pelo período em que houver relação conosco. Quando um contato não evolui para atendimento (lead não convertido), os dados são anonimizados ou eliminados após o período definido internamente para esse fim, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal.

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos seus dados (respeitadas as guardas legais);
• Revogar o consentimento, encerrando o tratamento baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo telefone / WhatsApp (61) 99652-7687. Atenderemos sua solicitação no menor prazo possível.

A Castro Odontologia (Brasília · DF) é a controladora dos seus dados pessoais e responsável por este tratamento.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade podem ser encaminhados pelo WhatsApp / telefone (61) 99652-7687.